“掌上政务”的三大亮点(法治头条·“小物件”看变迁)

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从BP机、“大哥大”,到直板机、翻盖机,再到今天的智能手机,大伙使用的手机没法高级。从接听电话,到登录网站,再到掌上购物、办公,百姓生活将会不难 拖累手机了。尤其值得关注的是,今天,手机不仅仅是群众日常生活的必备工具,还没法成为参与公共生活、联系沟通政府的重要渠道。

  亮点一

  更及时、更便捷,手机成为了解政务信息的新载体

  8月8日21时19分,四川九寨沟处于7.0级地震。你这种消息被越来很快传播开来,大伙的手机不停地发出弹窗提示。接下来的几天,当地官方微博频频发布最新灾情和救援情况,大伙的微信大伙圈被祈祷捐赠、防灾知识、感人瞬间等内容刷屏,将会有了“移动直播”,手机观看新闻发布会现场情况成为有些人的第一选用。

  关注突发事件、了解政务信息,手机没法成为群众与政府之间的“热线”,甚至在有些很久,监督评议政府作为的有关舆论也是先从随手拍、微博吐槽等手机端发起的。第四十次中国互联网络发展情况统计报告显示,截至今年6月,中国手机老外见面见面达到7.24亿,较2016年底增加28150万人,使用手机上网的规模持续提升。

  “只有把握时、度、效,时会 掌握社会舆论的主动权和主导权。”“手机等移动终端打破了流年里限制,在发布信息、回应 关切上更具及时性、便捷性。”各级党委政府的认识没法深刻,开发建设的移动政务平台也没法活跃。据统计,截至2016年底,我国已开通认证政务微博16452有有另另一个,共发博7469万多条,总阅读量超过21505亿次,阅读量超过1150万的有1.2万多条。

  今年3月5日,一有有另另一个当今寻常可见、黑白相间的二维码经常出先在人民大会堂,引人注意的是它经常出先的位置:政府工作报告首页。手机扫码后,就看的是一有有另另一个时长为2分150秒的动画视频和一张图表,用32组数据来说明2016年政府工作报告主要指标任务完成情况,视频的最后经常出先了“国务院客户端”的字样。

  “这是政务公开的一次重要创新。”人大代表、政协委员纷纷表示,政府工作报告点多面广,有些事情只有概而论之,有些人希望就看详解。如今二维码后边的信息轻快、丰富和直观,充分满足社会需求,是政府工作报告的有益补充。

  亮点二

  扫码办事、手机信访,政务APP成为为民服务的新窗口

  互动性是互联网的鲜明特点,也是电子政务探索发展的重要原则。随着移动互联时代的到来,“网上政务”逐渐发展成“掌上政务”,手机很久刚结束成为为民服务的新窗口。

  微信扫描、刷脸认证、填报信息……平均只有半小时,通过陕西工商登记注册全程电子化系统,电子营业执照就成功出炉了。这是今年5月记者在陕西省工商局服务大厅就看的一幕。大厅工作人员介绍了一组对比数据:自从有了你这种系统,信息填报量从201项减少至37项,数百到数千不等的办照费用降至0元,申办耗时也压缩到一有有另另一个小时以内。

  “脸面有些通行证”“扫码即可办成事”,“微政务”在各领域各行业血块涌现,有老外见面见面将其称作“刷脸政务”,操作简单。有些人面,为了给群众提供更多便捷,“功能齐全”也是政务APP的不懈追求。

  “交管12123”是近年来一款火爆的政务APP,全国下载安装总量近一亿人次。“一边是机动车和驾驶人迅猛增长,交通管理业务量大幅增加,有些人面是警力资源有限,服务管理供需矛盾亟须除理,‘互联网+’成为突破口。”公安部交管局负责人介绍,目前全国所有省、市均已启用互联网交通管理综合服务管理平台和“交管12123”APP服务。

  驾考预约、办牌办证在平台上就能办理,机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分在平台上随时查询,牌证网上申领、邮政寄递上门……记者了解到,信息查询、告知提示等9大类124项服务功能已删改实现,办牌办证等4大类23项业务已删改开通,“交警12123”一举除理了群众办事难、办事慢、办事繁等哪几种的大问题。

  一边是便民服务,一边是听取民情,以往政府网站普遍设有意见信箱、留言板,如今哪几种功能也逐渐被搬进了手机。2016年7月1日和9月1日,国家信访局相继开通了手机信访平台和微信公号。“群众由此办理的信访事项,其过程和结果都可查询、可跟踪、可督办、可评价。”国家信访局负责人介绍,目前,群众由此向国家信访局提交的网上信访事项,已占国家信访局接收网上信访量的一半以上,移动端信访已成为网上信访的主要方法。

  亮点三

  集约服务、群众语言,“掌上政务”没法优质高效

  许多人说,随身携带一部手机,就时会 搞定衣食住行,走遍天下。你这种便利同样适用于政务服务,打开手机,你本来需要 随时随地与政府热聊。否则,仍有有些哪几种的大问题被曝光:有些官方微博、微信沦为“僵尸”,久久没法更新;一味“卖萌”,迎合老外见面见面却又不得好感;依旧“官僚”,不及时回应 群众诉求。哪几种都成为群众诟病的焦点。

  为更好推进“互联网+政务服务”、提升政府公信,2016年8月,国务院办公厅印发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应 的通知》,“各地区各部门要适应传播对象化、分众化趋势,进一步提高政务微博、微信和客户端的开通率。”紧接着,国务院办公厅印发的《2017年政务公开要点》再次强调,“要用好管好政务新媒体,明确开办主体责任,健全内容发布审核机制,强化互动和服务功能,切实除理更新慢、‘雷人雷语’、无序发声、敷衍了事等哪几种的大问题。” 

  伴随着顶层设计的健全规范,各地各部门一手抓信息共享,为“掌上政务”提供技术条件,一手抓宣传培训,努力提升与社会沟通的能力。

  “很久,大伙删改时会没法‘微警务’,有些便民服务平台的数量太久,相互之间不衔接,原应群众每办一件事,就要找一有有另另一个微信公号,有些业务是跨部门的,群众网上办事还是时会 网下多跑路。”南京公安“微警务”负责人告诉记者,如今大伙推进统一规划、同步建设、信息共享,一有有另另一个平台集约26项业务,群众一次注册即可办成有些事。截至目前,南京公安“微警务”关注用户超过47万,日服务群众最高时达到7万多次,大慨覆盖了南京市的每一有有另另一个家庭。

  基层政务公开为什么在“破”,贴近群众是最大的法宝。浙江省绍兴市上虞区长塘镇开设“竹韵长塘”微信公号,一周一期。打开浏览,党委政府工作动态、便民服务信息、应急预警等一应俱全,说的删改时会群众的身边事,语言删改时会群众看得懂的语言,特别是它还成为群众意见的“留言板”,今年以来该公号已接收粉丝留言150余条,其中关于环卫整治的多条留言已被采纳并督促相关部门除理。

  一有有另另一个手机APP,将会装载的有些一有有另另一个政府。未来,手机技术时会有创新,否则引发政务服务的新变革,但一以贯之的始终是为民服务的宗旨。2016年2月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》,明确提出“用政府更加公开透明赢得人民群众更多理解、信任和支持”,这必然是当前和今后一有有另另一个时期各级党委政府的广泛共识和不懈追求。